引越業者の顧客満足度ランキング2
「引越し業者顧客満足度ランキング」はいくつかの企業が独自に調査し公表していますが、ここでは引越一括見積もりサイトである「引越し比較.com」が、2007年7月1日〜7月31日の間に引越し比較.comを利用し、見積業者から引越しをされた方を対象にアンケートを取り、その結果をまとめたものです。※アンケート対象総数：393人
| アンケート内容 | |
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具体的なアンケート内容は以下のようなもので、以下の5択から選択する形となっています。
「非常に良かった・良かった・普通・あまり良くない・悪い」
〜アンケート内容〜
・成約された引越し業者は？
・成約された引越業者の対応は？
・受付の対応は？
・訪問時の対応は？
・作業員の対応は？
・作業のスピードは？
・サービス全体の印象は？
・トラブルはありましたか？（あった場合の対応は？）
| 引越業者顧客満足度ランキング「総合満足度」 | |
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引越し比較.comの引越し会社顧客満足度ランキングでは大手とその他の業者を分けていましたが、ここでは関係なくまとめて順位付けしています。
1位：日本引越サービス ：「28.3P」
2位：サンタ引越しセンター ：「24.7P」
3位：カルガモ引越センター ：「24.6P」
4位：やさか引越センター ：「24.2P」
5位：お引越しのエキスパート ：「23.6P」
5位：SSK引越センター ：「23.6P」
7位：ハート引越センター ：「23.5P」
8位：ダック引越センター ：「22.9P」
9位：ハロー引越センター ：「21.0P」
10位：ユアーズ引越センター ：「20.9P」
11位：アーク引越センター ：「20.4P」
12位：お引越しのあさひ ：「17.4P」
13位：中央引越センター ：「15.2P」
引越会社顧客満足度ランキング「総合満足度」では、日本引越サービスが他を引き離して見事1位に輝いています。
| 引越業者顧客満足度ランキング「受付対応」 | |
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1位：やさか引越センター
2位：日本引越サービス
3位：ハロー引越センター
4位：サンタ引越しセンター
5位：ダック引越センター
5位：ユアーズ引越センター
7位：ハート引越センター
8位：アーク引越センター
9位：カルガモ引越センター
10位：お引越しのあさひ
11位：SSK引越センター
12位：お引越しのエキスパート
13位：中央引越センター
受付対応では「やさか引越センター」が見事1位の評価を得ています。
| 引越業者顧客満足度ランキング「訪問時の対応」 | |
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1位：日本引越サービス
1位：やさか引越センター
3位：ハロー引越センター
4位：サンタ引越しセンター
4位：ダック引越センター
6位：ユアーズ引越センター
6位：お引越しのあさひ
8位：カルガモ引越センター
8位：ハート引越センター
8位：お引越しのエキスパート
11位：SSK引越センター
12位：アーク引越センター
13位：中央引越センター
訪問時の対応では「日本引越サービス・やさか引越センター」が同ポイントで1位となっています。
| 引越業者顧客満足度ランキング「作業員の対応」 | |
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1位：やさか引越センター
2位：日本引越サービス
3位：カルガモ引越センター
4位：ダック引越センター
4位：アーク引越センター
6位：サンタ引越しセンター
7位：ハート引越センター
8位：お引越しのエキスパート
8位：SSK引越センター
10位：ハロー引越センター
11位：お引越しのあさひ
12位：ユアーズ引越センター
13位：中央引越センター
作業員の対応では「やさか引越センター」が見事、3項目目の1位となりました。
| 引越業者顧客満足度ランキング「作業スピード」 | |
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1位：日本引越サービス
1位：やさか引越センター
1位：SSK引越センター
4位：ダック引越センター
4位：アーク引越センター
6位：サンタ引越しセンター
6位：カルガモ引越センター
8位：お引越しのエキスパート
9位：ハート引越センター
10位：ユアーズ引越センター
11位：ハロー引越センター
12位：お引越しのあさひ
12位：中央引越センター
作業スピードでは「日本引越サービス・やさか引越センター・SSK引越センター」の3社が同ポイントで1位となっています。
| 引越業者顧客満足度ランキング「サービス全体」 | |
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1位：やさか引越センター
2位：日本引越サービス
2位：カルガモ引越センター
4位：ダック引越センター
4位：アーク引越センター
6位：サンタ引越しセンター
6位：ハート引越センター
6位：お引越しのエキスパート
6位：ハロー引越センター
10位：SSK引越センター
11位：お引越しのあさひ
12位：ユアーズ引越センター
13位：中央引越センター
サービス全体では「やさか引越センター」が5項目目の1位となりました。
| 引越業者顧客満足度ランキング「トラブル指数」 | |
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1位：日本引越サービス
1位：やさか引越センター
1位：ハロー引越センター
4位：カルガモ引越センター
4位：ハート引越センター
6位：サンタ引越しセンター
6位：ダック引越センター
8位：アーク引越センター
9位：お引越しのエキスパート
10位：SSK引越センター
10位：ユアーズ引越センター
12位：中央引越センター
13位：お引越しのあさひ
実際にトラブルがあったかどうかの「トラブル指数」ですが、「日本引越サービス・やさか引越センター・ハロー引越センター」の3社がトラブルがなかったので1位となっています。
見てみると、引越し比較.comが調査した「引越し業者顧客満足度ランキング」の6項目すべてで1位の評価を得ている「やさか引越センター」ですが、総合満足度では4位という結果となっていますね。
ただ回答数がそれほど多くないので、今後回答数が増えれば総合満足度の順位も変わってくるかもしれませんね。
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